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CRM de Café Domingo, fim da tarde em janeiro deste ano(2018) fui tomar um café e me dei conta de que as cápsulas estavam acabando. Acessei o App da empresa, selecionei as capsulas que queria, como já fazia ha alguns anos e ao tentar fechar o pedido, a primeira indicação de que eu teria problemas, …
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Para iniciar os trabalhos dessa área do site, vou escrever uma série sobre a minha visão da Transformação Digital. A ideia é, baseado nas minhas experiências, compartilhar um pouco das percepções que tenho sobre tudo esse termo que tanto se fala (e na verdade, pouco se efetivamente faz). Não tenho certeza ainda de quantas partes …
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Verbete: Digital Transformation

Existem muitas definições para o termo “Transformação Digital” (“Digital Transformation” em inglês), muitas delas associadas às visões de cada grande player do setor de tecnologia sobre o tema (e particularmente como seus produtos podem ajudar nesse processo). Uma pesquisa rápida pelo termo retornará ao menos uma dúzia de definições que inclusive se misturam com um …
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Uma grande dificuldade dos alunos é entender as estratégias de pricing envolvendo as variáveis preço e qualidade. Este artigo tenta explicar essas estratégia e seus inter-relacionamentos com outros itens do marketing mix, o chamado Mapa de Valor ou Estratégia de Preço x Qualidade. Para se entender a matriz de Preço x Qualidade é preciso saber …
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